忘记密码后的三条找回路径
先判断你属于哪条路径
密码能不能自己找回来，取决于你的账号是怎么登录的。官方帮助中心把找回路径分成三条，对应关系如下：
路径一：统一身份认证用户
如果你平时是从学校的统一身份认证页面登录的，密码归学校身份体系管理：
- 到统一身份认证登录页面，按页面指引找回或重置密码；
- 这类页面通常提供手机号、邮箱或证件信息验证；
- 重置成功后，用新密码回平台登录即可。
路径二：账号密码登录且绑定了邮箱
如果你直接在平台登录页输入账密，且登录页能看到【找回密码】入口：
- 点击【找回密码】；
- 输入绑定邮箱；
- 系统发送密码变更邮件——注意帮助中心特别提醒：收件夹没找到就去垃圾邮件夹翻。
官方说明中，「忘记密码」邮件找回适用于在平台公开站点自行注册的用户；机构统一开户的账号未必开放此入口。
路径三：没绑邮箱 / 提示用户信息不存在
登录页没有找回入口、或提示用户信息不存在时，只剩一条路：
与所在高校/机构的教务处或信息中心老师联系，由管理员在管理后台更新登录密码。
这条路走人工，通常需要提供学号、姓名与身份证明信息，具体流程各校不一。
改回来之后
新密码建议第一时间在平台内换成自己的：进入首页左侧导航【个人设置】，点【修改】即可（详见个人设置里能改哪些内容）。若同时遇到登录报错，对照启动报错与登录失败的排查步骤先排网络因素。