登录、进度、作业、成绩高频问题速查
按场景查问题
把全站 FAQ 里咨询频率最高的问题按四类归拢，每条给出本站内的详细答案入口。
登录类
| 问题 | 答案位置 |
|---|---|
| App 怎么登录 | 手机 App 第一次登录——先查找我的学校 |
| 忘记密码 | 忘记密码后的三条找回路径 |
| App 启动报错 / 服务器请求失败 | 启动报错与登录失败的排查步骤 |
| 浏览器怎么选 | 统一身份认证与账号密码两种登录方式——Chrome/Edge 均可 |
进度类
| 问题 | 答案位置 |
|---|---|
| 学生进度和老师看到的不一致 | 学生端进度和教师端不一致——统计口径不同 |
| 视频进度条为什么不满 | 视频观看进度是怎么算出来的——按覆盖率累计 |
| 看了一半下次从哪继续 | 断点续播与录播复习规则——App 与 Web 分开记录 |
作业与测试类
| 问题 | 答案位置 |
|---|---|
| 作业附件有什么限制 | 线上、纸本、微课三种作业交付——Web 单件 2GB，App 图片 8/视频 4/文档 2 |
| 作业能不能重复提交 | 同上——教师未限制次数则可无限次 |
| 填空题保存不了 | 在线测试怎么快速组卷——记得点「+填空格」 |
| 考试中离开页面会怎样 | 随机抽题、题目乱序与作答视窗控制——视窗控制超次自动交卷 |
成绩类
| 问题 | 答案位置 |
|---|---|
| 成绩怎么算出来的 | 成绩比例设定与自动统计——活动成绩×比例 |
| 为什么看不到总成绩 | 最终成绩公布与成绩单导出——公布设定未到 |
| 完成度是怎么算的 | 完成指标怎么设定才算合理——已完成数÷已发布且设指标数 |
两条通用原则
- 数字对不上先刷新——多数是数据上报延迟，不是丢了；
- 功能找不到先查边界——账户类型与模块采购决定可用性，见录播要接 TronCast 等平台边界。